天助網2020年易站通操作客服服務內容

天助網操作客服工作內容

1.     后臺注冊，認證，行業匹配

對接客服按照《后臺注冊資料模板》文件提供后臺注冊詳細信息，行業匹配提供地域，具體到某某區，公司行業與商機行業提供具體關鍵詞，操作客服負信息錄入工作。

2.     圖片處理上傳

對接客服跟客服獲取具體的產品圖片資料，按素材庫分類，打包提供給操作客服，操作客服負責對圖片進行統一尺寸處理750寬，同時分好類上傳到圖片庫。

3.     超級名片設置

對接客服提供超級名片對應二維碼，及聯系人聯系方式，郵箱等信息，操作客服負責信息錄入。

4.     超級旺鋪關鍵詞設置

對接客服提供18個長尾關鍵詞，操作客服按順序負責信息錄入。

5.     通欄廣告設置

對接客服確認源圖及網址，操作客服與網建確認設計及尺寸，上傳工作。

6.     蒲公英云鋪設置

準備好云鋪關鍵詞表，操作客服負責錄入提交。

7.     合作站點檢測是否激活

客戶網站后臺開通一周左右，操作客服負責檢測網站后臺激活情況，如發現有問題及時反饋總部處理。

8.     英雄貼上傳（網建負責處理設計）

對接客服做好英雄貼設計模板，發給用戶，用戶提供對應資料，與網建對接設計英雄貼，設計好之后，網建按順序發給操作客服，由操作客服負責上傳。

9.     視頻上傳

對接客服與用戶確認好《企業視頻資料模板》，操作客服負責信息錄入。

10.  企業問答發布

a)       對接客服與用戶確認好三張廣告圖內容，分配網建按對應尺寸進行設計

b)       選擇鏈接網址

c)       批量提供問答問題與答案

11.  素材編輯

對接客服與用戶確認好素材庫對應產品關鍵詞，操作客服負責素材編輯。

12.  地域設置

對接客服與用戶確認好推廣區域，操作客服負責編輯。

13.  托管設置

a)       確認好推廣單元。

b)       確認好每個推廣單元下面的關鍵詞組。

c)       確認好關鍵詞組對應的素材庫及其他信息。

d)       確認好標題敘述

e)       發布條數的設置

f)        托管異常提醒

14.  每月數據報表反饋

a)       下載數據通用模板

b)       查找至少10個關鍵詞排名（由天助網發布）

c)       有百度愛采購查找百度愛采購排名5個。

d)       愛采購流量截圖。

e)       關鍵詞最近發布列表。

15.  商盟通登陸

協助用戶登陸商盟通在線客服，有咨詢發群里面。

16.  百度愛采購注冊，認證

對接客服與用戶確認好百度愛采購注冊需要提供的資料

17.  百度愛采購引擎設置

a)       對接客服與用戶確認好推廣產品，價格區間，產品參數（至少5個），10張產品圖片（750*750）。

b)       確認好關鍵詞表

以上所有內容操作客服操作完畢之后主動反饋給對接客服，對接客服做好檢查工作。